22 Sep Qué debe esperar un cliente de un intérprete profesional
¿Qué puede esperar un cliente de un intérprete profesional? Conocer la respuesta te va a ayudar a valorar mejor el trabajo del intérprete y a establecer una relación profesional basada en la confianza y la colaboración.
Este artículo pone el broche final a una serie dedicada a la relación entre intérprete y cliente. Tras analizar cómo contratar a un intérprete y cuáles son las condiciones que necesita para desarrollar su trabajo con calidad, quiero centrarme en aquello que todo cliente puede esperar de un verdadero profesional de la interpretación.
Hay una serie de compromisos que forman parte de la práctica profesional y que constituyen la base de un servicio de calidad. Estos son algunos de los más importantes.
- Una comunicación fiel al mensaje
El principal compromiso de un intérprete profesional es transmitir el mensaje con fidelidad. Eso no significa traducir palabra por palabra, sino reproducir con precisión el contenido, la intención y el registro del discurso original.
- Una preparación rigurosa
Cerca del 80% del trabajo del intérprete es invisible para el cliente, sin embargo, resulta decisivo para que la prestación se desarrolle con naturalidad y seguridad.
- Profesionalidad y confidencialidad
Cuando un cliente contrata a un intérprete, también deposita en él su confianza. Esa confianza se construye gracias a una actitud profesional, responsable y respetuosa con la información que se maneja durante el encargo.
- Neutralidad e imparcialidad
El intérprete no es un participante más en la conversación. Su función consiste en garantizar que la comunicación fluya con fidelidad, sin añadir interpretaciones personales ni influir en el contenido del mensaje.
- Capacidad para adaptarse a cada situación
Cada prestación presenta características diferentes. Por ello, un intérprete profesional sabe adaptar su forma de trabajar al contexto comunicativo, al registro de los participantes y a las necesidades de cada situación, manteniendo siempre la precisión y la naturalidad del discurso. Esa capacidad de adaptación es fruto de la experiencia, de la preparación y del entrenamiento continuo.
- Comunicación fluida con el cliente
Una interpretación de calidad es el resultado de un trabajo compartido. Por eso, la comunicación entre el cliente y el intérprete antes del evento es tan importante como la propia prestación. Cuanta más información comparta el cliente, mejores serán las condiciones para preparar y ejercer el encargo.
- Honestidad profesional
Si el intérprete considera que un encargo requiere una combinación lingüística diferente, una especialización concreta o unas condiciones de trabajo que no puede asumir, debe comunicarlo con transparencia. Lejos de ser una muestra de falta de capacidad, esta actitud demuestra compromiso profesional.
- Formación continua
La interpretación es una profesión en constante evolución. Por eso, un cliente puede esperar que el profesional que contrata mantenga un compromiso permanente con su aprendizaje y actualización.
En definitiva, el cliente confía al intérprete uno de los aspectos más valiosos de cualquier encuentro: la comunicación. A su vez, el intérprete asume esa responsabilidad con el compromiso de prepararse, actuar con rigor y transmitir el mensaje con fidelidad. A cambio, necesita unas condiciones de trabajo adecuadas y una relación basada en la colaboración. Porque solo cuando ambas partes comprenden que tienen derechos, pero también responsabilidades, es posible alcanzar el objetivo que comparten: que las personas se entiendan con claridad, precisión y naturalidad.
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